达优高科 一、空乘服务礼仪期末试卷B卷
空乘服务礼仪期末试卷B卷
导言
随着航空业的蓬勃发展，空乘服务员成为了很多年轻人的梦想职业。然而，成为一名合格的空乘服务员并不仅仅需要外貌好和英语流利，更需要掌握一定的服务礼仪知识。本期末试卷B卷将考察学生在空乘服务礼仪方面的理解和运用能力。
一、选择题
- 空乘服务礼仪中，对待乘客应表现出的基本修养是：
- 尊重、耐心、友善
- 冷漠、唐突、粗鲁
- 苛刻、挑剔、无礼
- 在机舱内，空乘人员的着装应该：
- 随意、休闲
- 整洁、规范
- 花哨、时尚
- 空乘服务员在接待乘客时应该：
- 不加微笑，冷淡礼貌即可
- 微笑迎接，主动问候
- 冷漠对待，只关注工作事务
- 如何向乘客提供饮料：
- 抛给乘客，让他们自己接住
- 亲自递上并说一句“请慢用”
- 随便放在乘客面前，由他们自己拿
二、简答题
1. 请简述你认为的空乘服务的核心价值。
空乘服务的核心价值在于提供安全、舒适、愉快的旅行体验。为了确保乘客的安全，空乘人员需要严格遵守各项操作规程，并在紧急情况下能够迅速冷静地应对。此外，提供舒适的旅行体验也是空乘服务的重要任务，需要积极协助乘客解决问题，提供贴心的服务。最重要的是，空乘人员应该以友善亲切的态度对待乘客，让他们享受愉快的飞行旅程。
2. 请描述如何正确行走在机舱内。
在机舱内行走时，空乘人员需要注意以下几点：
- 保持直立，不低头看手机或干扰乘客。
- 保持平稳的步伐，避免摇晃或碰撞到乘客或物品。
- 遵守机舱内的通行规则，避免堵塞通道或占据过多空间。
- 注意观察周围环境，避免发生碰撞或滑倒的意外情况。
3. 请列举在乘客飞行期间需要注意的几种特殊情况。
在乘客飞行期间，空乘人员需要注意以下几种特殊情况：
- 乘客紧急求助或抱怨，需要及时回应并提供适当的解决方案。
- 乘客生病或不舒服，需要及时提供药品或医疗援助。
- 乘客在飞行途中遗失物品，需要帮助寻找或提供进一步的协助。
- 机舱内发生紧急情况，需要按照应急预案迅速响应并指导乘客采取相应措施。
三、论述题
请论述乘务员应如何处理恶劣天气对航班的影响以及对乘客的服务态度。
恶劣天气对航班的影响是不可避免的。在遇到恶劣天气时，乘务员需要采取以下措施来处理：
- 提前获取天气信息，并向乘客及时通报航班变动情况。
- 安抚乘客情绪，向乘客解释天气原因，并提供合理的安排和安全的等待环境。
- 提供额外的服务，如提供免费饮料、食物或娱乐活动，以减轻乘客的不便。
- 保持良好的沟通，及时更新与乘客的联系，提供最新的航班信息。
至于对乘客的服务态度，在恶劣天气的情况下，乘务员需要表现出专业和耐心的态度，向乘客展示最大的关心和关怀。乘务员应该及时回应乘客的需求和疑虑，向乘客提供真实、准确的信息，并积极协助乘客解决问题。无论外界环境如何，乘务员都应该保持友善、友好的态度，让乘客感受到航空公司的关怀与服务。
结语
成为一名优秀的空乘服务员需要不断学习和提高自己的服务礼仪知识。本期末试卷B卷涵盖了空乘服务礼仪的基本要点，通过答题的过程可以加深对此知识的理解和运用。希望同学们能认真对待这份试卷，努力提高自己的服务素养，为今后从事空乘服务工作打下良好的基础。
二、全国乙卷有B卷答案吗?
？我没提问过这个问题吧？？？
三、全国一卷2019b卷答案？
应该是2，因为按顺序排列a卷是第一，b卷就是第二
四、2019高考数学全国一卷b卷答案？
高考A、B的答案都是一样的。A、B卷只是用来防止考生作弊的两种不同类型的答题卡。
五、21年b级a卷答案啥时候公布，老哥们。?
谢邀谢邀
不过我是一名高三学子（女）
六、有没有广东的考试考B卷答案却和A卷契合度很高的？
我也是啊，当时整个人心情都不好了。后来有同学说去看A卷的答案，对完后多了70多分，我舒服了。
七、2019高考文科数学全国一卷b卷答案？
本试卷共4页，23小题，满分150分，考试用时120分钟
一，作答选择题时，选出每小题答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目选项的答案信息点涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。答案不能答在试卷上。
二，非选择题必须用黑色字迹的钢笔或签字笔作答，答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应位置上；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新答案；不准使用铅笔和涂改液。不按以上要求作答无效。
三，考生必须保证答题卡的整洁。考试结束后，将试卷和答题卡一并交回。
八、2019年高考数学答案全国卷一B卷？
1. 没有确定的答案。2. 因为高考数学答案是由考试机构保密的，不会提前公布，只有在考试结束后才会发布官方答案。3. 如果你想了解高考数学的考试内容和难度，可以通过参加模拟考试、做历年真题等方式来提高自己的数学水平。
九、二卷答案？
在？我来自问自答了
理综先上，源自微博@华商网，侵权请联系我，道歉并删掉
我死了，我真的死了
保佑保佑我吧，看在我单身17年为人善良乐于助人平易近人没做什么亏心事正直无私的份上给我一个好结果吧
十、初一下政治期末试卷及答案？
七年级政治下册期末测试题
(时间：100分钟 满分：100分)
一、单项选择题(每小题3分，共45分)
1．你认为以下哪种行为是不正确的 （ ）
A．有人当众叫我的“绰号”，我很恼怒
B．因为同学们说我太胖，所以我要节食减肥
C．国旗下演讲时，我会穿戴得整整齐齐，并将演讲稿背熟
D.我积极参加“校运会”，是因为我喜欢站在领奖台上的感觉
2．如果老师让你代表全班去参加学校举办的某项比赛，你会想 （ ）
A.我肯定不行，我可不想去丢脸
B.没问题，他们和我不是一个档次的，我肯定会赢
C.既然老师推荐我，说明我有这方面的能力，我不能让老师失望，我肯定能行
D.老师是想让我出洋相想借机整我吧，我不能上当
3．洋洋个子较矮，再加上平时缺乏练习，体育课上的跳马练习让他摔了个大跟头，引起同学们的一阵笑声。他感到自尊心受到了伤害，发誓一定要跳过去。从此以后，他勤加练习，终于在一次测试中，他的跳马动作规范而流畅，老师给了他满分。这说明 （ ）
①相信自己行，是一种信念，也是一种力量 ②洋洋是个虚荣心很强的人，因为他很在乎他人对自己的评价 ③洋洋是个意志坚强的人，因为他能以顽强的精神战胜困难、实现目标④自信是我们人生道路上最宝贵的财富
A.①②③ B.①③④ C.①③ D.①④
4．有人问古印度精通佛学经典的佛印说：“观音菩萨身边跟随着侍从，为什么她还自己提着净瓶呢?”佛印幽默地回答说：“因为观音菩萨认为求人不如求己。”这则寓言告诉我们（ ）
①自己的事情自己干 ②自食其力，生活是甘甜的 ③过分地依赖别人不利于自身的发展 ④自立就是自己的事情自己负责，拒绝任何帮助
A.①② B.③④ C.①②③ D.①②③④
5．以下观点错误的是 （ ）
A.要培养自立能力，就要到社会上去打工
B.自尊自爱、不卑不亢是自强精神的表现
C.树立坚定的理想是自强的第一步
D.能够战胜自己的人，必定能自强
6．“铁杵成针”的寓言直接表明了 （ ）
A.树立正确的人生目标就能战胜挫折
B.意志坚强、有坚定信念的人易战胜困难和挫折
C.冷静地分析造成挫折的原因就能战胜挫折
D.会自我疏导就会克服任何困难最终战胜挫折
7.知名作家严文井年轻时，曾4次高考落榜，自己的苦恼、别人的闲言碎语成为他努力的动力，勤奋自修的他终于取得成功。以下观点正确的是 （ ）
①他所遇到的挫折是人为因素造成的 ②面对挫折，不同的态度会产生不同的结果 ③挫折是人生的一部分 ④树立了远大目标就不会轻易屈服于挫折
A.①②④ B.②③ C.①③④ D.①②③④
8.自觉磨练意志，需要 （ ）
①树立明确目标 ②从小事做起 ③主动到艰苦的环境中锻炼自己 ④善于管理自己
A. ①②③ B.①③④ C. ②③④ D．①②③④
9.下列观点错误的是 （ ）
A.说闲话是最易被忽略的小事之一
B.有了坚强的意志，平凡岗位上也能成就大事业
C.一个人能否取得事业上的成功，智力的高低、环境的好坏是关键
D.养成先复习后做作业的学习习惯需要坚强意志
10．靠国家强制力保证实施是--------的显著特征 （ ）
A.道德 B.法律 C.文明公约 D.纪律
11．犯罪的法律标志是（ ）
A.严重危害性 B.刑事违法性 C.刑罚当罚性 D.受主刑惩罚
12．“小洞不补，大洞吃苦”“小时偷针，大时偷金”说明的道理是（ ）
①沾染不良习气是违法犯罪的开始 ②一般违法与犯罪之间没有严格的界线 ③一般违法的人如不悬崖勒马极易跌人犯罪的深渊 ④要从小事做起，预防违法犯罪
A.①②③④ B.①②④ C.①③④ D.①④
13．严禁任何组织和个人向未成年人出售淫秽、暴力等毒害未成年人的图书，是未成年人保护法对-------保护的有关规定（ ）
A.家庭 B.社会 C.学校 D.司法
14．能够为我们提供法律服务和帮助的机构有（ ）
①法律服务所 ②律师事务所 ③公证处 ④法律援助中心
A.①④ B.①②④ C.①②③④ D.①③④
15．假如你在放学的路上被两个大个子青年抢劫，这时你不会（ ）
A.先把钱给他们，然后打电话报警
B.坚决不给他们钱，同他们斗争到底
C.假装给他们从衣兜里拿钱，然后趁机逃跑
D.设法稳住他们，遇到路人时大声呼救
二、简要回答(共15分)
16.(9分)在抗洪抢险的战斗中，解放军武警战士不畏艰险，一次又一次地战胜了洪水，保卫了人民生命财产的安全。文中体现了解放军武警战士怎样的意志品质?意志坚强的人还有哪些表现?
17.(6分)少年能自强。我们怎样做才能成为自强的人?
三、辨析题(共6分)
18.有没有坚强的意志品质，是能否将失败转化为成功的关键。
四、分析说明题(共24分)
19．(14分)在放学回家的路上，王强、赵亮、刘伟3人发现前面一名持刀歹徒正在对一位同学强行搜身。王强说：“快!抓歹徒。”赵亮说：“你俩稳住歹徒，我去报警。”刘伟说：“别管了，跟我们没关系。”
歹徒被抓后，经审讯，他曾6次持刀强夺9名中小学生的财物，得赃款300多元。
(1)请你就这3人的言行分别作出评价。
(2)歹徒的行为是什么性质的行为?为什么?
(3)假如你是一名法官，你将依法给予歹徒怎样的惩罚?
20.(10分)电影院里，甲和乙边看电影边议论，吃瓜子时还发出很大的声音，一会儿，甲的手机又响了，又大声接电话。旁边的人忍无可忍，批评他们不遵守秩序……
(1)故事的结局会是怎样的呢?请把故事续写下来。(两种结局以上)
(2)结合你续写的故事结局，谈谈故事给你的启示。
五、开放性试题(共10分)
21．自拟题目，谈谈你学完七年级《思想品德》后的收获。
要求：①语句通／顷、条理清晰、观点明确。
②不少于300字。
一、判断题(下列说法正确的请打“√”，错误的请打“×”。每小题1分，共20分)
1、遇到挫折后，人们产生消极、烦躁、伤心等心理反应是正常的。 （ ）〕
2、世界上总有一些人特别幸运，他们从来没有遇到过挫折，总是能轻易的获的成功。（ ）
3、如果遇到挫折，不能坚持到底，而是轻易放弃，那么这样的人难以享受到成功的喜悦。
（ ）
4、“艰难困苦，玉汝于成。”这句话告诉我们，一定要遇到巨大的困难，才能祸的成功。（ ）
5、当遇到挫折时，向朋友倾诉自己心中的痛苦和烦恼，是懦弱的表现。 （ ）
6、意志坚强的人遇到挫折不会退缩和逃避，而是迎着困苦而上，勇往直前。 （ ）
7、干大事的人需要坚强的意志，而日常生活中的许多小事，并不需要坚强的意志 （ ）
8、具有坚强的意志，是将失败转化成功的关键。 （ ）
9、能正视自己的弱点，不沮丧，不自卑，这是意志坚强的表现。 （ ）
10、根据自己的实际情况，安排好日常的学习、误乐、体育锻炼、家务劳动、休息
和饮食等活动，就可以培养自己的意志品质。 （ ）
11、所谓违法行为，就是指做出法律所禁止的行为。 （ ）
12、具有严重的社会危害性，是犯罪的最本质特征。 （ ）
13、刑法是指人民法院对犯罪分子实行惩罚 （ ）
14、附加刑，是补充主刑适应的刑罚方法，包括罚金、剥夺政治权利、没收财产三种。（ ）
15、道德水平低的人容易走上违法犯罪道路。 （ ）
16、认为自己年龄小、与犯罪无关的想法是非常错误的。 （ ）
17、许多违法犯罪行为都是从沾染不良习气开始的。 （ ）
18、当自己合法权益受到侵害时，要善于运用法律武器维权。 （ ）
19、民事诉讼是人民法院依法审理行政纠纷的活动。 （ ）
20、诉讼俗称打官司，它是由人民法院主持、有利害关系人参与的处理纠纷的程序。（ ）
参考答案
一、
1.B
2.C
3.B
4.C
5.A
6.B
7.D
8.D
9.C
10.B
11.B
12.C
13.B
14.C
二、16.以顽强的精神、百折不挠的毅力战胜困难。(3分)意志坚强的人，对自己行为的动机和目的有清醒而深刻的认识；能在复杂的情境中迅速作出判断并采取坚决的措施；能在碰到挫折和失败的时候，调节自己的情绪，控制自己的言行。(每点2分)
17．要自强，首先就要树立坚定的理想；战胜自我，自强的关键；扬长避短，自强的捷径。(6分)
三、18．“失败是成功之母”，这句话并不是绝对的，只有意志坚强、善于总结失败的教训并重新站起来(或者正确地认识挫折，采取恰当的解决方法)的人，才能迈过失败这道坎，走向成功。因此，题中的观点是正确的。(6分)
四、19．(1)王强的说法正确，因为同违法犯罪作斗争，是包括青少年在内的全体公民义不容辞的责任。(2分)赵亮的观点正确，因为他不仅敢于而且善于同违法犯罪作斗争。(2分)刘伟的观点错误，因为这样做，不仅使同学受到伤害，而且在客观上纵容和支持了违法犯罪分子，同时也是懦弱、自私的表现。(4分)
(2)歹徒的行为是犯罪行为。(2分)因为持刀多次抢劫，不仅社会危害性严重，而且还触犯了刑法。(2分)
(3)给予刑罚处罚。(2分)
20.(1)①甲、乙两人听从他人劝告，吸取教训。②甲、乙两人不但不听从劝告还和他人争吵，影响电影正常放映。③甲、乙两人和他人发生争执甚至大打出手。后两种结局均是违法行为，将受到法律的处罚。(4分)
(2)只有尊重别人，才能赢得他人的尊重；有规矩、懂规矩、守规矩十分重要；任何一种违法行为都有其法律后果，都要承担相应的法律责任；提高道德水平，增强法制观念，就不会做出违法犯罪的事情。(6分)(观点正确即可)
五、21．略
一
1.√2.×3.×√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√11.12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.× 20.√
选我的哦!!O(∩_∩)O~
