公交驾驶员面试问题及答案？

一、公交驾驶员面试问题及答案？

 公交驾驶员面试问题非常简单。首先看一下说面试的公交驾驶员是否有生理缺陷，口齿是否盈利，长得是否周正，然后在问一些优质服务方面的问题。例如遇到刁难的乘客如何去平息矛盾，和乘客发生了口角，如何去最大限度的平息矛盾去解决矛盾？

二、面试问题及答案？

1、请你自我介绍一下你自己？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上

都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知

识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，

也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很

重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有

礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽

默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合

这份工作。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职

者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要

自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色

，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最

后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司

奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心

的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那

又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而

他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是

否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的

是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特

别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最

低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道

像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的

答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往

往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣

的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。

要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好

机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路

发展”。

7、你朋友对你的评价？

回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会

做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，

我总是能站在别人的角度考虑问题。

8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因

为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样

问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制

是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你

怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要

不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求

，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热

爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该

怎么做？

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉

转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会

按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我

会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去

弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果

是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一

个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验

教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训

，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否

不够，以致出现了本可以避免的错误。

12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟

通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我

会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级

领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

13、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双

方都不利，应该反对。

14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是

自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果

是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不

足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导

和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，

总有一天会对我微笑的。

15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤

立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是

不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作

中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。

17、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强

与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

18、请说出你选择这份工作的动机？

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，

如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

19、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

20、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大

青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什

么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织

中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能

力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全

面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

21、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考

官解释，

22、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱

好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

23、作为被面试者给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责

任人的缺点是不会有人介意的）。

24、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。

25、喜欢这份工作的哪一点？

回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会

不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方

面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自

己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相

信在面试上会大大加分。

26、为什么要离职?

回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少

的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及

印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间

，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回

答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我

觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。

27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网

上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的

求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时

候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、对工作的期望与目标何在？

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的

问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建

议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标

是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这

个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他

类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

29、说你的家庭？

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢

探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭

对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我

的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行

动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人

，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关

系对一个人的成长有潜移默化的影响。

30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求

职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜

任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力

很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题

的求职者。

31、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

32、你通常如何处理别人的批评？

回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等

大家冷静下来再讨论。

33、怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

34、什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。

36、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详

细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我

希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场

上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你

已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错

，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个

问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希

望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干

涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导

能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。

记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群

众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？

回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正

常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原

因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解

相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求

不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规

定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向

他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向

他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持

。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务

的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战

术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只

要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的

回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者

是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘

者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

41、如果我录用你，你将怎样开展工作？

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作

的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关

情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作

。”。

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道

细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的

话，此人绝对不会录用了。

42、你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个

陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入

社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只

要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误

能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

46、您在前一家公司的离职原因是什么？

回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”

在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负

面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司

排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤

不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理

由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三

年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我

觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一

个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的

具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官

听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。

实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，

所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。

47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？

回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎

“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、

果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一

直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有

较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，

从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任

这个职位。”

分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成

绩）为好。

48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到

那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组

成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。

49、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优

劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是

一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正

确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头

这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次

之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖

析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短

得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱

点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在

、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，

成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照

当时具体的情况来决定。

①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工

作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交

到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作

很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的

话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。

（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他

会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

51、谈谈你过去做过的成功案例？

回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌

夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向

你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

三、公交车驾驶员面试问题及答案？

驾驶员的驾龄，经常开什么车，精神面貌怎么样

四、星巴克面试问题答案？

星巴克面试的常见问题

　　1、 您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：

　　1)许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。

　　2)有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。

　　3)已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。

　　4)有厂商正准备要进货，需要店经理签收。

　　请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么

　　2、 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动，现在甲被调到你的店里面来，请问身为店经理的你，将如何应对??

　　3、 你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各原因如何应对?

　　星巴克的面试问题及答案参考

　　我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!

　　供寻找工作的朋友参考：

　　1、为什么要来本公司工作，本公司有何优点吸引你?

　　贵公司是知名的大企业，管理经验丰富，永远以提供优质高效的服务为宗旨，不断推陈出新，永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素，这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会，展示我的能力，并且不断提高充实自己。

　　2、 是否有迟到经验?如果迟到，如何向supervisor解释迟到原因，最后结果如何?

　　(想答：没有是不可能的，但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活，假装其实早到了，所以从不需要向她解释迟到原因。)

　　实答：因为离打工地点很近，从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到，如果迟到，一定是因为交通或发生紧急状况，会在赶到前，或到公司后立即向supervisor说明迟到原因，决不隐瞒实情。

　　3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理，结果如何?

　　想答：偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做，而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情，通常有supervisor直接出面。)

　　实答：还没有发生过类似事件，如果有的话，也会始终保持微笑，从顾客的角度着想，决不推卸责任，向他们解释公司的制度，并尽可能做到让顾客最终满意。

　　4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理，结果如何?

　　(想答：只要有人偷懒，偶绝对在supervisor没有发现的情况下，和他一起偷懒，并分享偷懒心得，不断改进偷懒技术，最终实现少干活，多休息的目的)

　　实答：如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作，便视为偷懒，或者在非常忙碌的时候，工作伙伴只执行supervisor作安排的工作，而没有分担大家的工作，也可视为偷懒，并且没有团队精神。如果发现，会给出适当的提醒，询问他是否身体不适，或者有什么事情，在力所能及的情况下给与最大的帮助，确保公司优质的服务，高效的运营。

　　5、如何与顾客建立良好的关系，结果如何?

　　(想答：如果是帅哥，肯定满脸堆笑，并愿意提供各种服务，尽可能要来个人联系方式，能占为己有是最终目标。)

　　实答：对于所有顾客，永远提供微笑服务，如果是一位经常光顾的顾客，便努力记住他的口味和喜好，在公司规定和当时条件允许的情况下，尽可能满足他的需求，做其他公司所不能，提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应，吸引更多的顾客到我公司消费。

五、会计面试问题及答案？

会计面试常见问题

1，会计的6大基本要素是什么？资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润资产+费用=负债+所有者权益+收入

2，会计的3大报表是什么？资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表）

3，收益性支出与资本性支出的差异是什么？资本性支出就是为了取得多个会计期间收益而发生的支出（如购建固定资产的支出、购买原材料的支出）收益性支出就是为了取得本会计期间收益而发生的支出 （水电费，当期的销售成本等）一般而言，资本性支出在发生时应先计入资产的成本，随着使用，其消耗的价值再转作当期的费用；而收益性支出在发生当期就作为费用处理。

4，固定资产折旧采用的方法有哪些？分为两类：直线法和加速折旧法其中直线法包括：平均年限法和工作量法加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法

5，固定资产账面价值在什么情况下会出现不会出现负值。

6，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？　新会计准则构成了一个新的核算基础体系，对财务报表的经营成果产生了较大的影响。

六、阿斯利康面试问题答案？

会问你吃饭了吗？答案就是：今天天气真好

七、保洁主管面试问题答案？

首先具有沟通协调的能力，而且熟悉保洁工作的。职责和分工要求。等等

八、企业面试情景问题及答案？

2、你怎么看待加班的？（时间管理，说明我们很上进）

?如果工作任务没完成加班是很正常的，自己也会提高工作效率。如果遇到紧急任务或是突发情况，自己也会尽自己所能，帮助团队顺利完成加班任务

?基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。

3、和同事发生过争执吗？是怎样解决的？（不建议背诵答案，说服他人）

1、及时停止争论

跟同事之间的矛盾往往是因为在工作上某一个方面的沟通出现了问题，导致两个人在这个问题上不能达成一致的认可，所以在摩擦中产生了情绪就有了矛盾的发生，那么一定要有一方及时停止争论，先理清问题之后再继续商讨。否则继续下去只会让事件升级，火花四溅。

2、先保持冷静。

不管是因为什么事情，不要带情绪，就事论事，如果如法达成一致，可以选择不再谈论这个问题，双方都保持冷静，等到心平气和时再做探讨。

3、主动思考

思考究竟是哪个方面出了差错，不要再纠结是谁的问题，和同事一起把这个问题解决才是最关键的，不要惊动领导～

4、在完成工作时与领导意见不一样怎么处理？（考察胜任能力，沟通能力）

?首先，在职场中我们必须要尊重领导的安排，要服从上级，作为下级要有高效的执行力，因为领导毕竟是领导，有更强的工作能力且有大局观。

?其次，通过自省自查，我们很容易得出一个结论，那就是和领导冲突的后果是什么，权衡利弊后，自然能做出更明智的选择。

?但是领导并非圣人，也会有决策失误的时候，需要下属给些补充意见。所以，作为一个职业人、一个合格的下属，在完善好自身的方案后，下一步就是找领导沟通，婉转地表达自己的想法，看领导是否能采纳。如果领导没有采纳我们的建议那么我们要遵照他最初的决策执行，并跟领导保持沟通以汇报工作进度，且在执行过程中要及时上报可能出现的问题，给予解决方案待领导决策。

5、你有什么兴趣爱好？（领导力，与岗位相关）

✅找一些?团体合作精神的爱好来说，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水

。

✅主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作

✅可以说喜欢和朋友一起去旅行，因为旅行中会体现出很多方面的能力

6、就这个岗位来说，你觉得你还欠缺什么？（目标制定能力）

?对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态??

7、如果我录用你，你将怎样开展工作？（说明你了解这个岗位并感兴趣，你做的每一件事都证明你适合这个岗位）

1️⃣如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2️⃣可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

九、律师面试问题及答案？

律师面试的问题通常会问到你以前是否有过相关的工作经历，回答一定要与自己从事过法律相关的。事情谈起与法律方面无关的，尽可能回避。

问律师你曾经办过哪些案件，这些都是怎么准备的，回答，从案件的事实和证据方面进行准备，并写好代理词递交给法院。

十、hm面试问题与答案？

1、外貌：不要穿得太邋遢，干净正式一点，整理好仪容仪表，女生最好化一个淡妆。

2、行为举止：动作不要过于莽撞，东西轻拿轻放，走路不要一阵风一样。

3、谈吐：说话语速不要太快，说普通话，不要说脏话，多说“您”“谢谢”“你好”之类的礼貌用语。